Exemplos de Implementação

Por favor, me informe sobre o seu negócio.

A SkyMatics é uma empresa especializada em sensoriamento remoto e SIG (Sistema de Informações Geográficas). O sensoriamento remoto é uma tecnologia que permite obter informações sem contato direto com os objetos, por exemplo, observando o solo a partir do céu e realizando análises com base nas imagens obtidas.

Além disso, trabalhamos com sistemas de informações geográficas, que conferem maior profundidade às diversas informações presentes em mapas, agregando valor ao contexto natural. Normalmente, é comum que empresas tenham especialização em uma dessas áreas, mas a SkyMatics se destaca por ter fortes competências em ambas, o que é o nosso diferencial no mercado.

Antes de utilizar os nossos serviços, que tipo de criação de dados era realizada pela sua empresa?

De fato, estávamos utilizando os serviços de algumas empresas de anotação semelhantes (※1). Devido ao custo do serviço de anotação ser alto quando realizado por profissionais do Japão, frequentemente recorríamos a fornecedores internacionais. No entanto, em pequenas quantidades, também realizávamos a anotação internamente. Decidíamos se iríamos terceirizar ou não, levando em consideração a quantidade e o equilíbrio de custos.

Qual é o critério utilizado para decidir entre realizar internamente ou terceirizar, com base no volume?

A decisão de realizar internamente ou terceirizar depende de vários fatores, como o volume de trabalho que se não parece factível fazer por conta própria. Isso pode variar dependendo do objeto em questão, especialmente se cada tarefa individual for complexa e exigir muito tempo. Por outro lado, se o trabalho for simples e não tão exigente, geralmente realizamos internamente, mesmo em casos com cerca de 100 itens.

Outro aspecto considerado é o prazo de entrega. Dependendo da urgência, mesmo em pequenas quantidades, pode haver demora no processo de comunicação ao solicitar a terceirização, o que leva à decisão de realizar internamente. O principal critério de decisão é se a realização interna do trabalho é viável ou não.

Ao terceirizar, há a necessidade de criar instruções de trabalho, realizar reuniões de alinhamento e verificar os resultados entregues, o que pode ser comparado para determinar qual opção é mais desafiadora.

Você mencionou ter utilizado serviços de anotação do exterior. Há algum desafio específico ao utilizar esses serviços?

Não há desafios significativos no nosso caso. Temos muitas imagens de vegetais e terrenos, e não utilizamos imagens que estejam relacionadas a informações pessoais, como rostos de indivíduos. Isso facilita o uso dos serviços de anotação no exterior. No entanto, houve casos em que foi necessário assinar um acordo de confidencialidade (NDA) e não foi possível enviar fotos de dentro de uma fábrica para serem anotadas no exterior. Nessas situações, optamos por realizar a anotação internamente.

Nesse sentido, apreciamos a tranquilidade em relação à segurança e ao cumprimento das normas que os serviços da Yazaki proporciona.

Existem desafios ou obstáculos ao solicitar serviços de anotação de outros fornecedores?

Sim. No caso de terceirização, uma vez que somos responsáveis por utilizar o que é entregue, a qualidade dos resultados é fundamental. Em algumas situações, pode ser necessário dedicar tempo para uma verificação minuciosa do material entregue. Além disso, é comum solicitar revisões, pedindo para que façam correções específicas, quando necessário.

Em relação aos objetos que você sentiu que precisaram de muitas correções, poderia fornecer exemplos específicos?

Alguns exemplos de objetos que exigiram muitas correções são imagens de satélite e fotografias aéreas. Tarefas simples são muito fáceis de lidar. Por exemplo, quando solicitamos algo como "Marque todos os repolhos com um círculo (○)", as instruções são simples tanto para quem faz a solicitação quanto para quem executa a tarefa.

No caso do trabalho que foi solicitado à Yazaki, havia elementos mais complexos, como determinar até onde vai a linha de fronteira de um rio. Embora seja possível criar um manual de procedimentos antecipadamente, há muitos aspectos que só podem ser compreendidos ao fazer a tarefa. Nesse sentido, acredito que tenha sido desafiador.

Além disso, entre as tarefas solicitadas, a que prevíamos ser a mais difícil era a anotação de árvores. Quando vista de cima, a grama e as árvores têm cores semelhantes, mas a diferença está na sombra projetada pela altura das árvores. Portanto, pedimos para "encontrar essas sombras e fazer a anotação", o que considero uma tarefa bastante difícil.

A definição prévia dos requisitos é algo muito importante?

Sim, de fato. Antes de realizar a anotação completa, perguntamos a Yazaki sobre os requisitos, como "o que você acha disso?" e isso teve um impacto positivo nas etapas posteriores do trabalho.

Existem outros provedores de serviços que enfatizam a rapidez ou o baixo custo, mas quando verificamos, eles tendem a avançar rapidamente. Por exemplo, se solicitarmos 10 anotações, ao receber a entrega, pode haver muitas correções como "faça tudo de novo" ou "corrija isso e aquilo", o que às vezes nos leva a questionar se não seria mais rápido fazer por conta própria.

Existem empresas de anotação que oferecem serviços "baratos e rápidos" e outras que têm um custo um pouco maior, mas que levam em consideração o pós-processamento. É uma decisão difícil determinar qual é a melhor opção. Quando precisamos de um trabalho feito com cuidado, consideramos recorrer à Yazaki e outros provedores, ponderando as diferentes opções.

Por favor, diga-me o que foi decisivo para você considerar o uso dos serviços da nossa empresa.

No início, durante a sua abordagem de vendas, você mencionou que tinha confiança na qualidade dos serviços da sua empresa, e foi isso que me fez considerar solicitar seus serviços. Além disso, também estávamos lidando com um projeto de grande porte e tínhamos algumas preocupações sobre depender apenas das empresas de anotação de dados que já conhecíamos. Por isso, decidimos explorar a possibilidade de contratar serviços de diferentes empresas.

Por favor, compartilhe os pontos positivos de ter utilizado os serviços da nossa empresa.

O maior destaque em utilizar os serviços da Yazaki foi a capacidade de obter dados de anotação de alta qualidade com uma abordagem eficiente. Ao dedicarmos tempo na definição detalhada dos requisitos, pudemos transmitir claramente as expectativas, o que resultou em um trabalho realizado de forma ágil e precisa. Além disso, o resultado final entregue apresentou uma qualidade de alto nível em comparação com outros provedores do mercado.

É importante encontrar um equilíbrio quando se trata da precisão, pois há casos em que a participação dos engenheiros é necessária para obter resultados de qualidade.

Sim, é verdade. Dependendo da quantidade de anotações e da complexidade do trabalho, pode ser mais rápido para uma pessoa realizar as anotações e explicar diretamente como deseja que sejam feitas. Por exemplo, para cerca de 100 imagens, pode ser mais eficiente fazer as anotações por conta própria. No entanto, quando lidamos com um grande volume, como 10.000 imagens, pode ser mais viável terceirizar o trabalho, mesmo que isso envolva o esforço de explicar os procedimentos.

Além disso, ter habilidades de criar procedimentos de fácil entendimento é essencial. Se o procedimento não for compreendido corretamente, pode resultar em consultas frequentes e problemas na entrega. O tempo gasto nessa documentação também é um aspecto a ser considerado.

Como você avalia a qualidade das propostas e habilidades de definição de requisitos da nossa equipe responsável?

Ficamos muito satisfeitos com a qualidade das propostas e habilidades de definição de requisitos da equipe. No início, tivemos dúvidas sobre a possibilidade de solicitar o serviço, pois as amostras de imagens fornecidas não correspondiam exatamente a imagens de satélite, que era o nosso caso.

No entanto, quando perguntamos se era possível trabalhar com esse tipo de imagem, recebemos uma resposta positiva de que poderiam lidar com isso. Considerando a quantidade de trabalho envolvida neste projeto, decidimos experimentar e estamos contentes com a decisão. As propostas apresentadas foram adequadas às nossas necessidades e requisitos.

Se houver algo que vocês esperam da nossa empresa no futuro, por favor, nos informe.